Política de Protección de Datos de Na Hana Digital Global 

Na Hana Digital Global reconoce la importancia de proteger el derecho fundamental que tienen todas las personas a conocer, incluir nuevos datos, rectificar y eliminar la información almacenada sobre ellas en bases de datos o archivos 

En cumplimiento de esta premisa, la empresa establece políticas rigurosas para el uso, administración, transmisión y demás actividades que involucren datos personales. Además, valora la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, accionistas, aliados y en general de todos sus grupos de interés sobre los cuales gestiona información personal. 

La información privada de las personas está sujeta a reserva, no solo como consecuencia de la ley 1581 de 2012, la Ley de Habeas Data 1266 de 2008, sino también en conformidad con lo establecido en la Constitución Nacional. Por ende, ninguna entidad que posea información comercial o datos personales recolectados en el marco de una relación contractual puede usarla para fines distintos a los acordados con el titular de los datos. 

Mediante la expedición de la Ley 1581, se establecieron regulaciones sobre los datos personales registrados en cualquier base de datos, siendo esta ley obligatoria para las entidades financieras en sus calidades de responsables a partir del 18 de octubre de 2012. Por lo tanto, Na Hana Digital Global se compromete a cumplir con dichas regulaciones en todo momento. 

La empresa reconoce que el tratamiento de datos personales es un asunto de suma importancia y que debe adoptar medidas efectivas para garantizar la confianza, seguridad y calidad en el uso de la información. Por ello, se compromete a recibir, registrar, conservar, modificar, reportar, consultar, entregar, compartir y eliminar información personal únicamente con la autorización expresa del titular de los datos. 

Na Hana Digital Global obtiene la autorización del titular de los datos a través de diferentes medios, como autorización escrita, verbal o por medios virtuales, garantizando así el respeto y protección de los derechos de privacidad de los individuos. 

Con el objetivo de promover la transparencia y el cumplimiento de las normativas vigentes, Na Hana Digital Global invita a sus clientes, usuarios y demás partes interesadas a conocer más sobre su Política de Protección y Privacidad de Datos, en la que se detallan los procedimientos y medidas adoptadas para proteger la información personal. 

Contexto  

Na Hana Digital Global, comprometida con la responsabilidad y guiada por sus valores corporativos, ha creado la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, en concordancia con las disposiciones de la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012, junto con sus respectivos decretos reglamentarios. 

La Ley 1266 de 2008 establece un régimen especial para la protección de datos personales relacionados con el tratamiento de datos financieros, crediticios, comerciales, de servicios y aquellos provenientes de terceros países. 

Por otro lado, la Ley 1581 de 2012 establece el régimen general de Protección de Datos Personales en Colombia, desarrollando los principios constitucionales que garantizan a toda persona el derecho de conocer, actualizar y rectificar la información personal almacenada en bases de datos o archivos (manuales o automatizados), así como el derecho a recibir información veraz y verificable. 

A continuación, se enumeran a modo de referencia las principales normas vigentes en Colombia en materia de protección de datos personales, cuyo cumplimiento Na Hana Digital Global está plenamente comprometido. Estas normativas han sido consideradas para el desarrollo de la presente Política. 

Principios rectores para el tratamiento de los datos personales 

Na Hana Digital Global desarrolla el tratamiento de los Datos Personales respetando las normas generales y especiales sobre la materia y aplicando de manera armónica e integral los siguientes principios: 

Principio de confidencialidad: Todas las personas que participen en el tratamiento de datos personales y que no sean de carácter público, tienen la obligación de garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizar su relación con alguna de las labores relacionadas con dicho tratamiento. Solo podrán suministrar o comunicar datos personales cuando esté permitido por la ley 1581 de 2012 y en los términos establecidos en la misma. 

Principio de legalidad : Na Hana Digital Global reconoce que el tratamiento de datos contemplado en la Ley 1581 de 2012 es una actividad regulada que debe adherirse estrictamente a lo dispuesto en esta ley y en otras normativas complementarias. 

Principio de veracidad o calidad: La información sometida a tratamiento por parte de Na Hana Digital Global se caracterizará por su veracidad, integridad, precisión, actualización, verificabilidad y comprensión. No se procederá al tratamiento de datos parciales, incompletos, fragmentados o que puedan inducir a errores. 

Principio de transparencia: Na Hana Digital Global asegura el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin limitaciones, información sobre la existencia de datos que le incumben. 

Principio de Temporalidad: El período de conservación de los Datos Personales será el requerido para lograr el propósito para el cual fueron recopilados y/o mientras el Titular tenga tareas pendientes, responsabilidad directa o indirecta, durante el tiempo adicional establecido por regulaciones especiales o por los períodos de prescripción. 

Principio de seguridad: Na Hana Digital Global gestionará la información sujeta a tratamiento conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, aplicando las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros y prevenir su adulteración, pérdida, acceso no autorizado o fraudulento. 

Principio de la libertad : El tratamiento de la información contenida en las Bases de Datos custodiadas por Na Hana Digital Global solo se llevará a cabo con el consentimiento libre, previo, explícito e informado del Titular, salvo en ausencia de un mandato legal o judicial. 

Principio de finalidad: El tratamiento de la información contenida en las Bases de Datos custodiadas por Na Hana Digital Global obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual es debida y previamente informada al Titular. 

Principio de necesidad y proporcionalidad: Los datos personales registrados en una base de datos deben limitarse a los estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades del tratamiento, previamente informadas al Titular. En consecuencia, deben ser adecuados, pertinentes y proporcionales a los fines para los cuales fueron recolectados. 

Principio de Interpretación integral de derechos constitucionales: La Ley 1581 de 2012 será interpretada de manera que garantice adecuadamente los derechos constitucionales, incluyendo el hábeas data, el derecho al buen nombre, la honra, la intimidad y la información. Los derechos de los Titulares serán interpretados en armonía y equilibrio con el derecho a la información establecido en el artículo 20 de la Constitución y otros derechos constitucionales pertinentes. 

Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento de datos está sujeto a los límites derivados de la naturaleza de la información personal, las disposiciones de la ley 1266 de 2008, la ley 1581 de 2012 y la Constitución. En consecuencia, dicho tratamiento solo puede ser realizado por personas autorizadas por el Titular y/o por aquellas contempladas en la presente ley. 

Derechos del titular 

El titular de los datos personales contará con los siguientes derechos: 

1) Conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales, revocar la autorización para su uso, y recibir información sobre el tratamiento que Na Hana Digital Global realiza de los datos personales. 

2) Solicitar la revocación de la autorización y/o la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Este derecho no procede cuando exista una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos. 

3) Presentar solicitudes y reclamos relacionados con la normativa actual en materia de Protección de Datos Personales. 

4) Ser informado por Na Hana Digital Global, mediante solicitud realizada a través de los canales habilitados por esta entidad, sobre el uso que ha dado a sus datos personales. 

5) Interponer ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto por la ley en materia de protección de datos y demás normativas que la modifiquen, adicionen o complementen. 

En consonancia con el artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos mencionados anteriormente podrá llevarse a cabo por las siguientes personas: 

Por el titular ,deberá confirmar su identidad de manera suficiente utilizando los diversos métodos proporcionados por el Responsable. 

Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad. 

Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. 

Por estipulación a favor de otro o para otro. 

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes serán ejercidos por aquellos que tengan la autorización para representarlos. 

Destinatarios 

Esta política se dirige a nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados, accionistas y, en general, a todos los grupos de interés sobre los cuales Na Hana Digital Global lleva a cabo el tratamiento de información personal. 

Definiciones 

Con el fin de garantizar la comprensión y transparencia de esta política por parte de los Titulares, se considerarán las siguientes definiciones de la Ley General y de la Ley especial: 

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 

Transmisión de Datos: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con el objeto de que un Encargado realice tratamiento por cuenta del Responsable. 

Transferencia de datos: Tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 

Usuario: Es la persona natural o jurídica quien, sin ser cliente, utiliza los servicios Na Hana Digital Global. 

Titular : Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento. Para Na Hana Digital Global, los titulares de la información serán los clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados, accionistas, visitantes, nuestros grupos de interés y cualquier otra persona natural cuyos datos sean tratados por Na Hana Digital Global, ya sea de forma directa o indirecta. 

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales. 

Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. 

Dato Sensible: Es el dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación 

Dato Semiprivado: es aquel dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas. 

Dato Privado: es aquel dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular de la información. 

Dato Público: Dato que la ley o la Constitución determina como tal, así como todos aquellos que no sean semiprivados o privados. 

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. 

Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que está sujeto a Tratamiento, ya sea por entidades públicas o privadas. Esto abarca los depósitos de datos que se encuentran en documentos y que tienen la condición de archivos. 

Autorización: Consentimiento, previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales 

Causahabiente: es la persona que ha sucedido a otra, en razón a su fallecimiento (también se pueden entender como herederos o legatarios).  

Alcance 

Na Hana Digital Global, en calidad de Responsable, se compromete a garantizar la seguridad y calidad en el tratamiento de la información, así como a cumplir con lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la normativa vigente sobre protección de datos personales, en particular lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decretos 1377 de 2013 y demás disposiciones que la modifiquen, adicionen o complementen. 

Deberes de Na Hana Digital Global  

Na Hana Digital Global, en su calidad de administrador y responsable de los datos personales almacenados en sus bases de datos, se compromete a: 

Notificar a la autoridad de protección de datos sobre cualquier violación de los códigos de seguridad y la existencia de riesgos en la gestión de la información de los Titulares. 

Asegurar al Titular, en todo momento, el ejercicio completo y efectivo del derecho de hábeas data. Solicitar y conservar copia de la Autorización respectiva otorgada por el Titular. 

Acatar las directrices y requerimientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio. 

Notificar al titular acerca de los propósitos de la recopilación, los fines de utilización de sus datos personales y sus derechos en relación con la autorización concedida. 

Mantener la información en un estado seguro para evitar su alteración, extravío, consulta, uso o acceso no autorizado. 

Atender las consultas y reclamos presentados de acuerdo con lo establecido en esta Política y en la legislación vigente. 

Corregir la información cuando se tenga constancia de su inexactitud. 

Asegurar que la información sujeta a tratamiento sea veraz, completa, precisa, actualizada, verificable y comprensible. 

Actualizar la información en caso de recibir novedades por parte de terceros o encargados con respecto a los datos suministrados, y tomar las medidas necesarias para mantenerla actualizada. 

Na Hana Digital Global garantizará que los terceros y/o encargados del tratamiento de la información personal bajo su responsabilidad cumplan con medidas y políticas efectivas de seguridad y privacidad. Estos terceros deberán comprometerse a seguir las directrices establecidas por Na Hana Digital Global en su Política de Tratamiento de Datos Personales, o demostrar que sus políticas internas están al menos en consonancia con dichas disposiciones. En caso de no ser posible la certificación, Na Hana Digital Global verificará que las políticas internas de los terceros sean igualmente seguras o más que las suyas. De esta manera, se asegura que los datos personales compartidos con estos terceros estén protegidos al mismo nivel que en Na Hana Digital Global. 

Duración del tratamiento de los datos 

Los datos personales estarán sujetos a tratamiento por Na Hana Digital Global durante el periodo contractual en el que el titular de la información tenga el producto, servicio, contrato o relación, además del plazo establecido por la ley. 

Canales de atención de consultas, quejas y reclamos 

En cumplimiento de las normativas de protección de datos personales, Na Hana Digital Global pone a disposición de los titulares de los datos personales la oportunidad de ejercer su derecho a conocer, actualizar, corregir y/o eliminar su información personal. Na Hana Digital Global dispone de los siguientes canales disponibles: 

Centro telefónico: Para presentar una reclamación sobre el manejo de datos personales, los titulares de la información pueden comunicarse a los siguientes números: 319 522 75 77 

Sede física de Na Hana Digital Global: Los titulares de la información pueden dirigirse a la sede física de Na Hana Digital Global en (dirección de la sede física) y presentar su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley. 

IIngreso al Chat por la pagina web www.nahanadigitalglobal.com 

Por medio del correo electrónico nahanadigitalglobal@gmail.com 

Consultas 

Los Titulares o sus representantes podrán solicitar información personal almacenada en la Base de Datos de Na Hana Digital Global, tras validar y confirmar su identidad según los procedimientos establecidos por la entidad. La solicitud será procesada en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción. En caso de no poder cumplir con este plazo, se notificará al solicitante, especificando los motivos de la demora y fijando una nueva fecha de respuesta, la cual no excederá de cinco (5) días hábiles después del vencimiento del primer plazo. 

Reclamos  

El Titular o sus representantes legales que consideren que la información almacenada en la Base de Datos debe ser corregida, actualizada o eliminada, o que observen un posible incumplimiento de alguno de los deberes estipulados en la ley 1581, podrán presentar un reclamo, el cual será gestionado según los siguientes términos: 

Si el reclamo resulta incompleto, se solicitará al interesado que subsane las deficiencias dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Si después de dos (2) meses desde la fecha del requerimiento el solicitante no presenta la información solicitada, se considerará que ha desistido del reclamo. 

Si la entidad que recibe el reclamo no tiene competencia para resolverlo, lo remitirá al área correspondiente en un plazo máximo de dos (2) días hábiles y notificará al interesado sobre esta situación. 

El reclamo se presentará a través de una solicitud dirigida a Na Hana Digital Global, incluyendo la identificación del Titular, una descripción detallada de los hechos que originan el reclamo, la dirección física y electrónica, número de teléfono, y adjuntando los documentos que se deseen presentar mediante los canales establecidos 

Transferencia y transmisión de datos personales 

En ciertos casos, Na Hana Digital Global ., en calidad de custodio de la información personal archivada en sus sistemas y en cumplimiento de los objetivos delineados en este documento, podría llevar a cabo la transferencia o traspaso nacional o internacional de datos. 

Na Hana DIgital Global . se compromete a verificar el nivel de los estándares de protección y seguridad del país receptor de la información personal, así como a realizar la declaración de conformidad (cuando sea pertinente) y a suscribir un contrato de transferencia u otro instrumento jurídico que contenga disposiciones destinadas a salvaguardar la protección de los datos personales transferidos. 

En el marco de esta relación de intercambio, Na Hana Digital Global . ha establecido distintas directrices para su vinculación con terceros, con el propósito de resguardar la información involucrada en esta actividad. 

Con el objetivo de resguardar la información, Na Hana Digital Global. comprobará si la Superintendencia de Industria y Comercio ha incluido al país correspondiente en la lista de naciones que garantizan un nivel adecuado de protección de datos. Asimismo, revisará la normativa actual en el país receptor de la información para evaluar si existen las condiciones óptimas de seguridad para la información que será transmitida o transferida. 

Relacionamiento con terceros y/o encargados 

Como parte de esta Política y las directrices internas para la gestión adecuada de datos personales, Na Hana Digital Global. garantizará que los terceros con los que se relacione o establezca vínculos comerciales, laborales o alianzas, ajusten sus prácticas al régimen de protección de datos personales vigente en Colombia. 

En consecuencia, Na Hana Digital Global, además de todos los documentos, modelos y medios establecidos para la solicitud de autorización para el tratamiento, los avisos de privacidad, registros y coberturas contractuales y/o legales, podrá requerir a terceros y/o encargados la información adecuada y relevante para verificar y asegurar el cumplimiento de las disposiciones contempladas en esta política y en el marco normativo de protección de datos personales en Colombia. 

En este contexto, Na Hana DIgital Global estará facultada para requerir a terceros y/o encargados que demuestren previamente, durante o después de la relación contractual, el cumplimiento de los requisitos establecidos en el marco normativo de protección de datos personales. Por consiguiente, se podrá llevar a cabo una revisión y supervisión eventual o periódica del cumplimiento de los requisitos legales y/o contractuales, mediante la presentación de pruebas o documentos que respalden las acciones realizadas. Esto podría incluir visitas a las instalaciones del tercero u otras actividades coordinadas para validar el cumplimiento requerido. 

Si desea conocer los terceros y/o encargados con los cuales se lleva a cabo el tratamiento de datos personales, puede consultar el Registro Nacional de Bases de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio a través del siguiente enlace: https://rnbd.sic.gov.co/sisi/consultaTitulares/consultas 

Uso de GPS 

Para mejorar su experiencia, utilizaremos su geolocalización en tiempo real para determinar su ubicación en el mapa y así mostrar servicios cercanos de lavaderos y parqueaderos. Tenga en cuenta que esta información no se compartirá con terceros, conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales 

Cookies 

Na Hana Digital Global . con el propósito de mejorar su servicio en el sitio web y los aplicativos digitales, emplea cookies propias y de terceros. Estas se utilizan para optimizar la experiencia de nuestros clientes, realizar un seguimiento de la información estadística, así como para ofrecer contenidos y publicidad adaptados a las preferencias de los clientes mientras navegan por nuestro sitio web, plataformas y/o aplicativos tecnológicos y/o digitales. 

La información recopilada mediante las cookies está cifrada y no se utilizará para identificar ni revelar los datos del usuario. Del mismo modo, no se recopilan datos de los clientes, como números de tarjetas débito o crédito. 

Para obtener más detalles sobre el uso de cookies en el sitio web y las aplicaciones digitales, pueden revisar las políticas de cookies establecidas o que pueda establecer Na Hana Digital Global. 

Privacidad y Publicidad Responsable

En Na Hana Digital Global, nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes. Al dar su consentimiento, les informamos que recibirán publicidad sobre nuestras aplicaciones Autoasistencia Cliente y Negocios, diseñadas para mejorar su experiencia y facilitar sus procesos comerciales. Si desean dejar de recibir estas comunicaciones, pueden gestionar sus preferencias en cualquier momento. Agradecemos su confianza en nosotros.

VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA 

Esta política está sujeta a modificaciones en cualquier momento con el fin de adecuarla a nuevas prácticas emergentes o cambios legislativos o jurisprudenciales relevantes. 

Na Hana DIgital Global notificará a los titulares de información personal sobre cualquier actualización o modificación a través del sitio web www.hahanadigitalglobal.com o cualquier otro medio apropiado, especificando la fecha de entrada en vigencia de la respectiva modificación o actualización, según corresponda.