Condiciones y Términos de Uso de la Aplicación Autoasistenza Cliente
Bienvenido a Autoasistenza Cliente, una aplicación móvil que proporciona servicios de ubicación y asistencia para conductores en Colombia. Antes de utilizar nuestra aplicación, lea detenidamente los siguientes términos y condiciones. Al registrarse y utilizar Autoasistenza Cliente, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.
1) Al utilizar nuestra plataforma, te comprometes a no realizar ninguna actividad que pueda ser dañina para nosotros, nuestros usuarios o cualquier tercero.
2) No debes utilizar nuestra plataforma de ninguna manera que viole las leyes aplicables o infrinja los derechos de propiedad intelectual de otras personas.
1) Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestra plataforma y sus contenidos son propiedad de Autoasistenza Cliente o de sus licenciantes.
2) No puedes reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados basados en nuestra plataforma o su contenido sin nuestro consentimiento explícito por escrito.
a. Autoasistenza Cliente es una aplicación diseñada para ayudar a los conductores a encontrar lavaderos de autos (wash car) y parqueaderos cercanos utilizando la ubicación GPS de los usuarios registrados.
b. Al registrarse en Autoasistenza Cliente, usted acepta proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo su ubicación GPS.
c. Usted acepta utilizar la aplicación de manera ética y legal, sin infringir los derechos de terceros o violar las leyes colombianas.
d. Autoasistenza Cliente se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta si se detecta un uso fraudulento o inapropiado de la aplicación.
a. Los conductores de autos tienen la opción de adquirir el plan Mr. Driver para realizar reservas de lavado o estacionamiento a través de la aplicación.
b. Al realizar una reserva, usted acepta pagar por el servicio utilizando las pasarelas de pago asociadas a la aplicación.
c. Si realiza una reserva y luego cancela sin presentarse a recibir el servicio, Autoasistenza Cliente no se hace responsable por cualquier situación que pueda surgir debido a este incumplimiento.
d. En el caso de que un conductor de auto con el plan Mrs. Driver haya efectuado una reservación previamente pagada para recibir un servicio en un Wash Car o Parqueadero, y posteriormente no reciba el servicio correspondiente al llegar al lugar designado, es importante señalar que la responsabilidad por esta situación recae directamente en las partes involucradas, es decir, el conductor y el establecimiento en cuestión. Autoasistenza Cliente, en calidad de proveedor de la plataforma, no asume responsabilidad por estas circunstancias. Por lo tanto, cualquier disputa o reclamo relacionado con la falta de servicio debe ser resuelto entre el conductor y el respectivo lavadero de autos o parqueadero
a. Autoasistenza Cliente recopila y utiliza información personal de acuerdo con su política de privacidad y las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de Na hana Digital Global. Al utilizar la aplicación, usted acepta las prácticas de recopilación y uso de información descrita en dicha política.
a. Autoasistenza Cliente se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
b. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en la aplicación.
c. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones actualizadas
Autoasistenza Cliente establece claramente que el proveedor de la aplicación no asume responsabilidad por los daños o pérdidas que puedan surgir como resultado del uso de la misma. Actuando como intermediario entre usuarios y proveedores de servicios ( Wash Car y Parqueaderos ) , la plataforma no controla las actividades de estos últimos, por lo que no puede garantizar su calidad o seguridad. Los usuarios utilizan la aplicación bajo su propio riesgo y aceptan liberar al proveedor de cualquier responsabilidad relacionada con los servicios ofrecidos por terceros.
En las Condiciones de Uso de Autoasistenza Cliente:
Se prohíben las siguientes acciones:
1) Uso indebido de la aplicación, incluyendo el envío de contenido fraudulento, engañoso o malicioso.
2) Violación de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual.
3) Publicación de contenido obsceno, difamatorio, discriminatorio o que incite al odio.
4) Uso de la aplicación para actividades ilegales, como el fraude, la venta de bienes ilegales o la promoción de actividades ilícitas.
5) Acceso no autorizado a cuentas de otros usuarios o intentos de obtener información personal de manera fraudulenta.
6) Uso de la aplicación para enviar spam o mensajes no solicitados a otros usuarios.
7) Creación de cuentas falsas o suplantación de identidad de terceros.
8) Modificación, manipulación o interferencia con el funcionamiento normal de la aplicación.
Cualquier otra actividad que viole las leyes locales, nacionales o internacionales aplicables.
Búsqueda de Wash Car o Parqueaderos: Un usuario puede utilizar Autoasistenza Cliente para buscar y localizar wash car y parqueaderos cercanos a su ubicación actual, utilizando la función de búsqueda por GPS integrada en la aplicación.
Exploración de Opciones: Los usuarios pueden explorar diferentes opciones de wash car y parqueaderos disponibles en la zona, revisar los precios, los horarios de operación y las reseñas de otros usuarios antes de tomar una decisión.
Navegación Guiada: Una vez que un usuario ha seleccionado un wash car o parqueadero para visitar, puede utilizar la función de navegación integrada en la aplicación para obtener indicaciones precisas sobre cómo llegar al lugar.
Reserva de Servicios: Un conductor puede reservar un servicio de lavado de autos o estacionamiento en un parqueadero a través de Autoasistenza Cliente. Puede seleccionar el tipo de servicio deseado, la fecha y hora de la reserva, y realizar el pago correspondiente a través de la aplicación.
Gestión de Reservas: Los usuarios pueden gestionar sus reservas existentes a través de Autoasistenza Cliente, realizar cambios en las fechas o cancelar una reserva si es necesario (revisar las políticas de reembolso y cancelación en el Plan Mr Driver), todo desde la comodidad de su dispositivo móvil.
Para acceder y utilizar nuestra aplicación, debe aceptar y estar de acuerdo con el uso de su GPS para poder mostrar los servicios de lavado de autos y estacionamientos disponibles más cercanos a su ubicación.
En AutoAsistenza Cliente, el proceso de registro es fundamental para que los usuarios creen una cuenta en la aplicación y accedan a sus servicios. Durante este proceso, se requiere que el usuario proporcione los siguientes requisitos para registrarse en AutoAsistenza Cliente:
Nombre de usuario: Un identificador único que distingue al usuario dentro de la aplicación, que puede ser su nombre real o un alias.
Dirección de correo electrónico: Necesaria para verificar la cuenta y recibir comunicaciones importantes de la aplicación.
Contraseña: Una contraseña segura que protege la cuenta contra accesos no autorizados.
Información adicional: Número de teléfono.
En Autoasistenza Cliente, las actualizaciones y modificaciones son aspectos importantes que afectan la experiencia de los usuarios y el funcionamiento de la aplicación. Estas actualizaciones pueden incluir mejoras de seguridad, correcciones de errores, nuevas características o cambios en el diseño de la interfaz. Es esencial que los usuarios estén al tanto de las actualizaciones y comprendan cómo estas pueden afectar su experiencia con la aplicación.
Notificaciones de actualizaciones: Los usuarios pueden recibir notificaciones dentro de la aplicación o por correo electrónico cuando estén disponibles nuevas actualizaciones. Estas notificaciones suelen incluir información sobre los cambios y mejoras que se han realizado.
Descarga e instalación: Una vez que se notifica sobre una actualización, los usuarios pueden descargar e instalar la versión más reciente de Autoasistenza Cliente desde la tienda de aplicaciones correspondiente a su dispositivo móvil. Es importante que los usuarios realicen estas actualizaciones para asegurarse de tener acceso a las últimas características y mejoras de seguridad.
Impacto en la experiencia del usuario: Las actualizaciones y modificaciones pueden influir en la forma en que los usuarios interactúan con Autoasistenza Cliente. Por ejemplo, una actualización puede introducir una nueva función de navegación más intuitiva o mejorar la eficiencia del proceso de reserva de servicios. Es importante que los usuarios estén al tanto de estos cambios para aprovechar al máximo la aplicación.
Requisitos del sistema: Las actualizaciones pueden requerir ciertos requisitos del sistema, como espacio de almacenamiento adicional o una versión específica del sistema operativo. Los usuarios deben asegurarse de que sus dispositivos cumplan con estos requisitos para poder instalar correctamente las actualizaciones.
Las actualizaciones y modificaciones en Autoasistenza Cliente son procesos continuos destinados a mejorar la experiencia del usuario y garantizar el funcionamiento óptimo de la aplicación. Es importante que los usuarios estén atentos a las notificaciones de actualizaciones y realicen las instalaciones correspondientes para mantenerse al día con las últimas mejoras y características ofrecidas por la aplicación.
En Autoasistenza Cliente, la cancelación y terminación de cuenta son procesos que los usuarios pueden realizar en cualquier momento, si así lo desean. Es importante que los usuarios estén familiarizados con los procedimientos y las implicaciones de cancelar o terminar su cuenta en la aplicación.
El proceso de cancelación y terminación de cuenta en Autoasistenza Cliente puede implicar lo siguiente:
Notificación de cancelación: El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento sin necesidad de enviar una notificación al soporte de Autoasistenza Cliente.
Efectos de la cancelación: Una vez que se ha procesado la cancelación de la cuenta, el acceso del usuario a los servicios y funciones de Autoasistenza Cliente será revocado. Esto puede implicar la eliminación de la información personal del usuario de la base de datos de la aplicación y la pérdida de acceso a las reservas y datos almacenados en la cuenta.
Consideraciones adicionales: Los usuarios deben tener en cuenta cualquier obligación financiera pendiente, como pagos recurrentes asociados con su cuenta, al proceder con la cancelación. Es posible que se apliquen tarifas o penalizaciones por cancelaciones anticipadas, según los términos y condiciones de Autoasistenza Cliente.
Terminación por parte de Autoasistenza Cliente: La plataforma también se reserva el derecho de terminar o suspender la cuenta de un usuario en caso de violación de los términos y condiciones de uso, comportamiento fraudulento o cualquier actividad que se considere inapropiada. En tales casos, Autoasistenza Cliente puede tomar medidas inmediatas para proteger la integridad y seguridad de la comunidad de usuarios.
La cancelación y terminación de cuenta en Autoasistenza Cliente son procesos que los usuarios pueden llevar a cabo si deciden no utilizar más la aplicación. Es importante que los usuarios comprendan los procedimientos y las implicaciones asociadas con estas acciones, así como cualquier consideración financiera que pueda surgir. Además, Autoasistenza Cliente se reserva el derecho de terminar o suspender cuentas en caso de violación de los términos y condiciones de uso.
Incluyen disposiciones legales como la jurisdicción aplicable en caso de disputas legales, la ley que rige el contrato y la forma en que se resolverán las controversias, ya sea a través de arbitraje o litigio.
Las políticas de reembolso y cancelación en el Plan Mr Driver:
1. Para garantizar una experiencia sin contratiempos, es vital que los usuarios de Autoasistenza Cliente estén familiarizados con las políticas de cancelación y cambios en las reservas. Si un usuario necesita cancelar o modificar una reserva previamente programada, es fundamental completar este proceso al menos 2 horas antes de la fecha y hora reservadas. Este plazo brinda a los proveedores de servicios, como los wash car o parqueaderos, la oportunidad de ajustar sus agendas para atender a otros clientes de manera efectiva. Sin embargo, si la persona no se pone en contacto con el wash car o Parqueaderos antes de las dos horas previas a la reserva, debe comunicarse con el Wash car o Parqueadero en el que realizó la reserva sin demora.
2. En caso de no completar el proceso de cancelación a tiempo, el usuario deberá contactar directamente al wash car o parqueadero para hacer los ajustes necesarios. Esto podría implicar programar una nueva reserva en un horario alternativo o solicitar un reembolso por la reserva no utilizada.
3. Es crucial recordar que Autoasistenza Cliente no asume responsabilidad por estas circunstancias. Los usuarios deben cumplir con las políticas de cancelación y comunicarse con los proveedores de servicios según sea necesario para resolver cualquier problema relacionado con las reservas. Siguiendo estas recomendaciones, los usuarios pueden garantizar una experiencia eficiente y satisfactoria al utilizar Autoasistenza Cliente para sus necesidades de lavado de autos y estacionamiento.
Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones de uso de la aplicación Autoasistenza Cliente estarán sujetos a las leyes colombianas. Cualquier disputa derivada de estos términos se resolverá mediante arbitraje administrado por una institución designada de conformidad con las normas de arbitraje vigentes en Colombia. En ausencia de un acuerdo de arbitraje, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de nahahadigitalglobal@gmail.com o llamando al 319 522 75 77.